'직업상담사2급' 국가기술고시 - 요약정리7 (직업심리학-3)

직업상담사2급 국가기술고시 자격증 시험대비 강의 요약 7번째 입니다.

직업심리학 CHAPTER 03 (챕터 3), '직무분석이론'

직업심리학 CHAPTER 03 (챕터 3), '직무분석이론'

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*중요키워드 10

(1) 직무분석 방법 중 최초분석법의 종류

(2) 중요사건 기법 (결정적 사건법) & 설문지법 (질문지법)

(3) 직위분석 질문지 (직책분석 설문지)

(4) 직무명세서 (작업자 명세서)

(5) 직무분석 자료의 특성 (자료분석 시 고려사항)

(6) 직무평가

(7) 직무분석 방법 중 비교확인법

(8) 직무분석의 의의

(9) 직무분석의 활용 용도

(10) 과제 중심 직무분석과 작업자 중심 직무분석

 

직업심리학 CHAPTER 03 (챕터 3), '직무분석이론'

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(1) 직무분석 방법 중 최초분석법의 종류

→직무분석 방법으로 '최초분석법'의 종류는 아래와 같다.

 

★종류

1) 면접법 (면담법)

2) 관찰법

3) 체험법

4) 설문지법 (질문지법)

5) 녹화법

6) 중요사건 기법 (중요사건 기록법) 또는 결정적 사건법

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(2) 중요사건 기법 (결정적 사건법) & 설문지법 (질문지법)

→직무분석 방법으로 '최초분석법'중에서 '' 6) 중요사건 기법 (중요사건 기록법) 또는 결정적 사건법'에 대한

내용이다.

 

★중요사건 기법 (중요사건 기록법) 또는 결정적 사건법

①직무성과와 관련하여 효과적인 행동과 비효과적인 행동을 구분하여 사례를 수집한다.

②직무수행에 결정적인 역할을 한 사건이나 사례를 중심으로 추론해 내는 방법이다.

③직무를 성공적으로 수행하는 데 중요한 역할을 하는 행동들을 밝히는 데 초점을 둔다.

④실제로 직무에서 일어난 지식,기술,능력 등을 체계적으로 분석할 수 있다.

⑤관련된 지식,기술,능력이 배제될 수 있으며, 왜곡하여 기술할 가능성이 있고, 주관개입, 많은 시간과 노력이 소요되는

단점이 있다.

 

※설문지법 (질문지법)

①현장작업자 또는 감독자에게 직무의 내용 및 특징 등을 기술하도록 하는 방법이다.

②시간과 비용이 적게 들고, 수량화 및 통계적 분석이 쉬우며 모든 직무에 사용할 수 있다.

③동일한 직무의 재직자 간의 차이를 보여주며, 공통적인 직무 차원상에서 상이한 직무들을 비교하기 쉽다.

④직무에 대한 사전지식이 요구되며, 응답자의 응답태도 및 낮은 회수율이 문제시 될 수 있다.

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(3) 직위분석 질문지 (직책분석 설문지)

→직무분석 방법으로 직무분석의 과정 및 기법 중 '직위분석질문지 또는 직책분석설문지 (PAQ)' 에 데한 내용이다.

 

★ 직위분석질문지 또는 직책분석설문지 (PAQ)

①작업자 중심(작업자 지향적) 직무분석의 대표적이며, 표준화된 도구이다.

②직무수행에 요구되는 지식, 기술, 능력 등의 인간적 요건들을 밝히는데 목적을 둔다.

③정보입력, 정신과정, 작업결과, 타인들과의 관계, 직무맥락, 직무요건 6가지 범주로 평정한다.

④각 직무마다 인간적인 능력이나 기술이 요구되는지를 양적으로 알려준다.

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(4) 직무명세서 (작업자 명세서)

→직무분석 방법으로 직무기술서와 직무명세서 (작업자 명세서) 중 '직무명세서 또는 작업자 명세서'의 내용이다.

※직무기술서(직무수행과 관련된 과업 및 직무행동)를 기초로 하여 작성된다.

 

★ 직무명세서 또는 작업자 명세서

①작업자가 갖추어야 할 자격요건을 기록한다.

②직무를 수행하는데 요구되는 지식, 기술, 능력, 경험 의 인적요건들을 알려주므로 인적자원관리에 활용된다.

 

※직무명세서에 포함되는 주요 정보

①적성 ②지식 ③기술(스킬) ④능력 ⑤성격 ⑥흥미 ⑦가치 ⑧태도 ⑨작업경험 ⑩자격요건 등

 

(5) 직무분석 자료의 특성 (자료분석 시 고려사항)

→직무분석 방법으로 '직무분석 자료의 특성 (직무분석 자료 분석 시 고려사항)' 에 대한 내용이다.

 

★ 직무분석 자료의 특성 (직무분석 자료 분석 시 고려사항)

①사실 그대로를 반영하여야 한다.

②최신의 정보를 반영하여야 한다.

③가공하지 않은 원상태의 자료(정보)이어야 한다.

④논리적으로 체계화되어야 한다.

⑤여러 가지 목적으로 활용될 수 있어야 한다.

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(6) 직무평가의 의의 및 특징

1)의의 및 특징

①직무의 복잡성,곤란도,책임의 정도 등 조직 내에서 직무들의 상대적인 가치를 결정하는 과정을 일컫는다.

②직무들 간의 상대적 가치를 결정 하여 여러 직무들에 대해 서로 다른 임금수준을 결정하는데 목적이 있다.

③직무분석과 달리 직무에 대한 가치 판단이 개재될 수 있다.

 

2)직무평가의 방법

①질적 평가방법 (비양적 방법): 서열법, 분류법 으로 구분하며, 소규모 기업에서 적합한 방법임

②양적 평가방법 (양적 방법): 접수법, 요소비교법 으로 구분하며, 대규모 기업에 적합한 방법임

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(7) 직무분석 방법 중 비교확인법

1)비교확인법의 특징

①수행하는 작업이 다양하고 직무의 폭이 넓어 단시간의 관찰을 통한 분석이 어려운 경우 적합한 방법이다.

②대상 직무에 대한 참고문헌과 자료가충분하며,일반적으로 널리 알려진 경우 사용한다.

 

2)비교확인법의 주요자료

①비교확인법에 가장 많이 사용하는 자료는 '직업사전' 이다.

②자료는 최근 변화된 내용을 수정.추가.검증해야한다.

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(8) 직무분석의 의의

①직무분석은 직무관련 정보를 수집하는 절차로서, 직무내용과 직무수행을 위해 요구되는 직무조건을 조직적으로

밝히는 절차이다.

②조직적, 과학적으로 체계화하여 제공한다.

③해야할과제, 임무 및 활동등이 분석에 포함되어야 하고, 직무수행을 하는 사람의 지식,

기술 및 능력이 명시되어야 한다.

④테일러(Taylor)의 시간연구와 길브레스(Gilbreth)의 동작연구에서 비롯되었으며,

제1차세계대전 중 미군이 사용한것으로 전해진다.

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(9) 직무분석의 활용 용도

★활용 용도

①모집 및 선발

②배치 및 경력개발

③교육 및 훈련

④직무평가 및 직무수행평가(인사고과)

⑤정원관리,안전관리, 및 기타 작업조건의 개선 등

 

※직무분석 자료의 일반적인 출처

①직무 현직자

②현직자의 상사

③직무 분석가

④고객 등

 

(10) 과제 중심 직무분석과 작업자 중심 직무분석

→직무분석의 유형으로 ,

1)과제중심(과업지향적) 직무분석: 직무에서 수행하는 과제 및 활동에 초점을 맞추고,

'직무기술서' 작성에 정보를 제공한다.

 

2)작업자 중심(작업자 지향적) 직무분석: '직무 명세서' (작업자 명세서),

직무에 관계없이 표준화된 분석도구를 만들기가 용이하며,

인간 특성의 유사 정도를 양적으로 비교하는 것이 가능하다.

 

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